Privatlivspolitik

Denne databeskyttelses- og privatlivspolitik ("Politikken") beskriver, hvordan Captivate ApS ("vi", "os" eller "vores"), når vi agerer i rollen som dataansvarlig, indsamler og behandler dine personoplysninger i forbindelse med køb af tjenesteydelser, medlemskab, produkter eller din brug af vores hjemmeside.

Politikken er udarbejdet og gjort tilgængelig med henblik på at overholde Databeskyttelsesforordningen (2016/679 af 27. april 2016) ("GDPR") og de regler heri om information, der skal stilles til rådighed for dig.

Ved besøg på og brug af vores hjemmeside(r) indsamles og anvendes cookies baseret på dit samtykke. Oplysningerne i disse cookies omfatter bl.a. browsertype.

Vi anvender sessionscookies til at logge din brug af NEXA-platformen. Det er kun generelle loginoplysninger, der spores.

Cookiedata anvendes til: forebyggelse af svig og ulovlig brug, forbedring af hjemmeside og brugeroplevelse samt levering af vores produkter og tjenester. Varighed: op til 1 år — se den individuelle cookie.

Ønsker du at begrænse eller afvise cookies, kan du til enhver tid gøre dette via dine browserindstillinger. Vær opmærksom på, at afvisning af cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

Vi behandler personoplysninger om dig, når det er nødvendigt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Afhængigt af de konkrete omstændigheder kan de behandlede personoplysninger omfatte:

• Kontostatus (point, betalinger mv.)
• Adresse og kundenummer
• E-mailadresse
• Fakturerings- og regnskabsdata og -dokumentation
• IP-adresser
• Navn og adgangskode
• Købshistorik og brugernavn
• Telefonnummer
• Betalingskortoplysninger

Hvis vi har behov for at indsamle yderligere personoplysninger, vil vi informere dig ved at opdatere denne politik.

Vi behandler kun dine personoplysninger, hvis vi har et legitimt formål, og i så fald i overensstemmelse med GDPR. De indsamlede personoplysninger behandles til følgende formål:

• Administration af kunde- eller medlemsklub
• Kommunikation og dataudveksling med offentlige myndigheder, når loven kræver det
• Levering af produkter eller tjenester og understøttelse af salgsprocesser
• Forbedring af vores produkter, tjenester eller hjemmeside
• Forebyggelse af svigagtig adfærd eller misbrug, herunder til brug ved retlige handlinger
• Udsendelse af servicebeskeder, support og svar på spørgsmål og klager
• Opbevaring af personoplysninger i henhold til lovkrav, f.eks. bogføringsloven

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et retsgrundlag hertil i henhold til GDPR. Afhængigt af de konkrete omstændigheder sker behandlingen på følgende grundlag:

• Samtykke — jf. GDPR art. 6(1)(a). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via kontaktoplysningerne i afsnit 10.
• Opfyldelse af kontrakt — behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt, du er part i, jf. GDPR art. 6(1)(b).
• Retlig forpligtelse — behandlingen er nødvendig for at overholde gældende lovgivning, jf. GDPR art. 6(1)(c).
• Foranstaltninger forud for kontraktindgåelse — jf. GDPR art. 6(1)(b), sidste led.
• Vitale interesser — jf. GDPR art. 6(1)(d).

Derudover kan vi i visse tilfælde analysere individuelle kunders præferencer med henblik på marketing eller salg. Forud for en sådan behandling indhenter vi dit samtykke.

Vi overfører kun personoplysninger til andre enheder, når det er lovligt tilladt eller påkrævet.

Vi sikrer, at personoplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige til de beskrevne behandlingsformål. Vi opbevarer dog dine personoplysninger i det omfang, vi er retligt forpligtet hertil, f.eks. for regnskabs- og bogføringsmateriale.

Har du spørgsmål om vores opbevaring, er du velkommen til at kontakte os via e-mailen angivet i afsnit 10.

Som registreret under GDPR har du en række rettigheder:

• Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse af ukorrekte oplysninger
• Ret til sletning af visse personoplysninger
• Ret til begrænsning af behandlingen
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
• Ret til ikke at være genstand for automatiske afgørelser uden menneskelig indblanding
• Ret til at tilbagekalde samtykke til enhver tid
• Ret til dataportabilitet — modtagelse af dine data i et struktureret, maskinlæsbart format
• Ret til at indgive klage til Datatilsynet

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne politik. Hvis vi gør det, korrigerer vi datoen og versionen øverst. Ved væsentlige ændringer vil vi give besked via et synligt varsel på vores hjemmeside eller via direkte besked.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du er uenig i vores behandling, har spørgsmål til denne politik, eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder som registreret: